Términos y condiciones B2B
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Vendedor y ámbito de aplicación
El sitio trustlift.es es gestionado por STONE AGE ONLINE SRL, sociedad rumana con domicilio en Bdul Iuliu Maniu n.º 447-451, Sector 6, Bucarest, Rumanía, inscrita en el Registro Mercantil con el número J2016014119403, número de IVA RO36678129, capital social de 5.000 RON, correo electrónico office@trustlift.ro, teléfono +40 799 711 000 (en adelante, el «Vendedor»). Estas condiciones se aplican a las solicitudes de presupuesto y ventas realizadas a través del sitio, por correo electrónico o por otros canales acordados. Las condiciones específicas del presupuesto, la proforma, el dibujo técnico aprobado o el contrato prevalecen en caso de discrepancia.
2. Venta exclusivamente B2B
Los presupuestos y ventas se reservan exclusivamente a empresas, personas jurídicas y profesionales que compren en el marco de su actividad. El sitio no acepta pedidos de consumidores. No se aplica el derecho de desistimiento previsto para consumidores.
3. Catálogo, configuración, precios e IVA
La información y las imágenes del sitio tienen carácter ilustrativo. El precio mostrado en la página del producto se refiere exclusivamente al producto con la configuración y las dimensiones indicadas. Cualquier cambio en dimensiones, accesos, paradas, puertas, capacidad de carga, acabados o especificaciones técnicas puede modificar el precio.
Todos los precios publicados se indican sin IVA. No incluyen transporte, descarga ni instalación, salvo indicación escrita distinta. El coste del transporte se comunica tras recibir la dirección completa de entrega. Una entrega intracomunitaria a un cliente identificado a efectos del IVA en otro Estado miembro solo puede facturarse sin IVA rumano cuando el cliente facilite un número de IVA válido, verificable en VIES, y se cumplan y documenten todas las condiciones legales, conforme al artículo 138 de la Directiva 2006/112/CE y al artículo 294, apartado 2, letra a), de la Ley rumana n.º 227/2015 del Código Fiscal. Si el cliente no facilita un número de IVA válido, se añade al precio neto el IVA aplicable. En las ventas intracomunitarias a distancia puede aplicarse el IVA del Estado miembro en el que finalice el transporte, conforme al artículo 33 de la Directiva 2006/112/CE y las normas fiscales aplicables. El tratamiento fiscal definitivo se indica en el presupuesto y la proforma según el país de destino, la situación fiscal del cliente y la naturaleza de la operación. Los aranceles, el IVA de importación y otros gastos en países de fuera de la UE son a cargo del cliente, salvo acuerdo escrito distinto.
4. Solicitud de presupuesto y validez
El envío de un formulario o solicitud no constituye la aceptación de un pedido. Tras aclarar por escrito todos los detalles, el Vendedor envía el presupuesto, la documentación técnica disponible y la proforma. Salvo indicación distinta, el presupuesto es válido durante 30 días naturales.
5. Medidas, datos técnicos y aprobación
El cliente responde de la exactitud e integridad de las medidas, los datos del emplazamiento, las condiciones de acceso y toda la información facilitada. El Vendedor no realiza visitas de inspección. Antes de la fabricación, el cliente debe aprobar por escrito la configuración final y, cuando corresponda, el dibujo técnico.
6. Confirmación del pedido, pago y reserva de dominio
El pedido adquiere carácter vinculante cuando el Vendedor recibe el anticipo y el cliente aprueba por escrito las especificaciones y el dibujo técnico final. El único método de pago aceptado es la transferencia bancaria basada en la proforma:
- 50 % al confirmar el pedido;
- 50 % cuando la mercancía esté lista para su expedición en el almacén de Bucarest.
La propiedad del producto permanece en STONE AGE ONLINE SRL hasta el pago íntegro del precio y de todos los importes debidos en relación con el pedido. La transmisión del riesgo se regula por separado en el apartado 8.
7. Fabricación y modificaciones
Los productos se fabrican bajo pedido. El plazo estimado de fabricación se indica en la página de cada producto, en el presupuesto o en el contrato. Las modificaciones solicitadas después de la aprobación están sujetas a revisión técnica, cambios de precio y posibles cambios de plazo; pueden rechazarse si la fabricación ya ha comenzado.
8. Transporte, seguro, transmisión del riesgo y descarga
La mercancía se envía o se pone a disposición desde el almacén de Bucarest. El cliente puede aceptar el transporte propuesto por el Vendedor o contratar a su propio transportista. Si el transporte lo organiza el Vendedor, desde la recepción de la mercancía por el transportista hasta la entrega en el destino acordado, antes de la descarga, se aplica exclusivamente la responsabilidad estándar del transportista prevista en el Convenio CMR y en sus condiciones. Esta responsabilidad está sujeta a los límites, exclusiones y condiciones aplicables y no equivale a un seguro de la mercancía por el valor íntegro de la factura. A solicitud escrita del cliente antes del envío, el Vendedor puede organizar un seguro de carga adicional por el valor íntegro declarado; la cobertura, las posibles franquicias y el coste se comunicarán en el presupuesto y deberán ser aceptados por escrito por el cliente. Desde el inicio de la descarga, el riesgo, la descarga, la manipulación y el almacenamiento son a cargo del cliente. Si el transporte lo organiza el cliente, la responsabilidad y el riesgo pasan al cliente al cargar la mercancía en el vehículo en el almacén de Bucarest. Los daños visibles deben anotarse de forma precisa en el documento CMR al entregar la mercancía y comunicarse al Vendedor, con fotografías, en un plazo de 48 horas. La descarga, la manipulación, el acceso al lugar de instalación y el almacenamiento son responsabilidad del cliente.
9. Instalación y documentación
La instalación no está incluida y debe organizarla el cliente mediante una empresa autorizada y técnicamente cualificada. El Vendedor no selecciona ni contrata al instalador en nombre del cliente y no interviene en la ejecución de la instalación fuera de Rumanía. El cliente recibe, en su idioma, el manual de instalación, el manual de uso, los esquemas eléctricos, la declaración de conformidad y las instrucciones de mantenimiento aplicables al producto.
10. Garantía y soluciones
Los productos cuentan con una garantía comercial de 24 meses desde la entrega. La instalación por una empresa autorizada y la existencia de un contrato de mantenimiento vigente son condiciones de la garantía. El producto debe utilizarse y mantenerse conforme a la documentación facilitada. En caso de defecto reconocido en garantía, el Vendedor puede proponer la sustitución del componente o, cuando exista una solución de reparación rápida y conveniente, una reparación. Cualquier solución de reparación debe describirse y ser aprobada previamente por escrito por el cliente. Para los repuestos reconocidos en garantía, el Vendedor asume el coste del envío.
11. Cancelaciones y devoluciones
Dado que cada producto se fabrica conforme al pedido y las especificaciones aprobadas por el cliente, no se admiten cancelaciones voluntarias ni devoluciones por cambio de opinión tras confirmar el pedido. Se mantienen los derechos de reclamación por productos que no se ajusten a las especificaciones escritas aprobadas. Si el cliente no abona el saldo o no organiza la recogida en un plazo máximo de 60 días naturales desde la comunicación de que la mercancía está lista, el Vendedor puede cancelar el pedido y retener el anticipo del 50 %, salvo disposición distinta en el presupuesto o contrato.
12. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley aplicable, la responsabilidad total del Vendedor por un pedido no puede superar el precio neto efectivamente pagado por el producto afectado. El Vendedor no responde de pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante, interrupción de la actividad, pérdidas de producción o contratos. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo, culpa grave u otras responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse por ley.
13. Fuerza mayor, sanciones y restricciones
Ninguna parte responde de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidas catástrofes, guerras, huelgas, falta de componentes o transporte, interrupciones energéticas, actos de las autoridades, epidemias, incendios y perturbaciones graves de la cadena de suministro. Los plazos se prorrogan durante el impedimento. El Vendedor puede suspender o rechazar la ejecución cuando el suministro, el pago, el transporte, el destino o el destinatario estén sujetos a sanciones, controles de exportación, prohibiciones comerciales u otras restricciones legales aplicables.
14. Comunicaciones, idiomas y firma
Correo electrónico: office@trustlift.ro. Horario de atención: días laborables, de 09:00 a 17:00. Las llamadas telefónicas se atienden en inglés; por WhatsApp se ofrece asistencia en cualquier idioma con apoyo de traducción. El contrato específico se prepara en formato bilingüe, en inglés y en el idioma del cliente. El cliente puede firmarlo mediante una modalidad acordada; STONE AGE ONLINE SRL lo firma con firma electrónica cualificada.
15. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, dibujos, marcas y demás contenidos del sitio pertenecen al Vendedor o a sus respectivos titulares y no pueden copiarse ni utilizarse sin autorización.
16. Ley aplicable y jurisdicción
La relación se rige por la legislación rumana. Las partes intentarán alcanzar inicialmente una solución amistosa; si no hay acuerdo, serán competentes los tribunales de Bucarest, Rumanía.