Cancelaciones y devoluciones

Venta exclusivamente B2B. Los productos TrustLift se fabrican bajo pedido según las medidas, configuración y especificaciones aprobadas por el cliente.

Sin desistimiento ni devolución por cambio de opinión

Tras la confirmación del pedido, no se admiten cancelaciones voluntarias, desistimiento ni devoluciones por cambio de opinión. El derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores no se aplica a ventas realizadas exclusivamente a empresas y profesionales.

Productos no conformes

Esta regla no excluye el derecho del cliente a reclamar por un producto que no se ajuste a las especificaciones escritas y aprobadas. La reclamación debe enviarse sin demora a office@trustlift.ro, indicando el número de pedido y la discrepancia detectada, y adjuntando fotografías, vídeos y documentación útil.

Falta de pago o recogida

Si el cliente no abona el saldo o no organiza la recogida en un plazo máximo de 60 días naturales desde la comunicación de que la mercancía está lista, STONE AGE ONLINE SRL puede cancelar el pedido y retener el anticipo del 50 %, salvo disposición escrita distinta en el presupuesto o contrato.